Dalam artikel saya sebelumnya, saya menghabiskan banyak waktu untuk menjelaskan apa yang secara khusus membedakan situs web hingga menjadi keberadaan web yang nyata. Ringkasnya, situs web adalah sekumpulan gambar dan HTML, sedangkan kehadiran web adalah situs web dengan aliran lalu lintas bertarget yang konsisten yang diubah menjadi penjualan (baik langsung di situs, atau tidak langsung melalui rujukan).
Sepuluh kunci keberhasilan kehadiran web adalah sebagai berikut:
Definisi pasar yang solid
Kumpulan kata kunci yang mendefinisikan pasar
Situs yang secara visual menarik dan terorganisir untuk pemahaman visual yang efisien
Halaman salinan yang dioptimalkan untuk kumpulan kata kunci
Judul menarik dan ajakan bertindak
Metode penangkapan prospek yang efektif
Salinan penjualan yang menarik dan tata letak tautan uang
Rencana periklanan komprehensif yang disesuaikan dengan target pasar
Arus lalu lintas yang konsisten dan substansial
Konversi penjualan atau penangkapan pendapatan yang efektif (menjual produk Anda, program afiliasi, pendapatan iklan, dll)
Jadi ketika Anda memikirkannya, semua orang pasti judi bola kehadiran web. Tapi, kebanyakan usaha kecil hanya memiliki situs web. Mereka mungkin mendapatkan beberapa lonjakan lalu lintas ke situs mereka dan mereka bahkan mungkin mendapatkan beberapa penjualan yang dihasilkan, tetapi semuanya tidak konsisten dan tidak tumbuh secepat yang mereka harapkan.
Ada banyak cara untuk membalikkan ini, dan saya sarankan langkah yang paling penting adalah membangun situs di atas dasar kata kunci yang kuat dan menargetkan semuanya ke grup yang sangat sempit. Tapi yang ingin saya diskusikan di sini adalah metode lain untuk melontarkan situs web yang sudah ditargetkan. Metode ini membutuhkan upaya yang substansial, tetapi jauh melampaui SEO sederhana (optimasi mesin pencari) dan taktik pemasaran.
Dalam lingkungan web saat ini pengguna haus akan interaksi. Kita adalah makhluk sosial yang jauh lebih sedikit daripada kita berabad-abad yang lalu karena segala sesuatu bergerak begitu cepat dalam masyarakat kita. Bahkan dengan email, instant messenger, ponsel, pdas, konferensi video, dan berbagai alat lainnya, kami masih memiliki masalah dalam berkomunikasi secara efektif.
Akibatnya, manusia mendambakan peningkatan interaksi dari manusia lain bahkan jika itu berarti membangun komunitas kecil mereka secara online. Mereka merasakan kebutuhan akan tempat berekspresi lainnya, dan dunia online adalah tempat yang tepat bagi mereka. Saya rasa saya tidak perlu memperdebatkan betapa populernya MySpace dan Facebook. Facebook sendiri memiliki lebih dari 65 juta pengguna aktif dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas daripada Google!
Ada strategi rumit yang dapat diterapkan untuk mengembangkan komunitas online menggunakan situs web sosial, tetapi saya akan meninggalkan strategi itu untuk hari lain. Yang ingin saya diskusikan hari ini adalah bagaimana membuat komunitas Anda sendiri di situs web Anda.
Elemen terpenting adalah situs Anda sangat selektif dalam penargetannya. Saya akan menghindari penggunaan kata yang digunakan semua orang yang merupakan pasar “ceruk”, dan sebagai gantinya memanggil grup yang ingin Anda jual ke suku Anda sendiri. Mereka adalah suku sosial dari orang-orang yang memiliki minat dan nilai yang sama. Anda harus berbicara dengan mereka dalam istilah yang dapat mereka pahami dan hubungkan, menggunakan prinsip dan nilai yang umumnya mereka setujui.
Jika Anda tidak menyiapkan situs Anda dengan cara ini sejak awal, Anda tidak akan pernah membangun komunitas yang solid. Yah, mungkin dengan banyak keberuntungan Anda mungkin. Tetapi jika Anda menginginkan keberuntungan, Anda akan berada di kasino di Vegas, bukan menjalankan bisnis Anda sendiri.
Facebook dibangun di sekitar komunitas perguruan tinggi pada awalnya, dan seiring waktu berkembang menjadi budaya sosial online yang lebih beragam. Semoga Anda dapat mencapai hasil yang serupa, berkembang dari satu ceruk untuk memasukkan beberapa yang terkait.
Setelah Anda tahu persis dengan siapa Anda ingin berbicara, Anda perlu menemukan di mana pengguna tersebut berada. Apakah mereka memiliki grup sendiri di Facebook atau Myspace atau situs serupa lainnya? Apakah mereka memposting ke forum atau mengobrol di LiveJournal? Temukan pengguna dan kemudian bergabunglah dengan mereka. Rasakan bagaimana rasanya menjadi anggota komunitas ini.
Setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang komunitas, Anda dapat membangun alat yang ingin digunakan dan dibagikan oleh komunitas. Bangun mereka langsung di situs Anda atau tautkan dengan cara tertentu. Selanjutnya, tambahkan alat interaksi seperti pertemanan, grup, blog pengguna, profil, komentar, dan peringkat ke area yang sesuai di situs web Anda untuk mendorong bentuk interaksi yang serupa. Anda tidak memerlukan semua alat ini, cukup yang paling sesuai dengan konten dan audiens Anda.
Tergantung pada situasi dan keahlian Anda, alat ini mungkin memerlukan biaya dan upaya untuk merancang dan membangun dengan benar. Tetapi nilai mereka dalam menarik “teman pengguna” saja dapat menciptakan pertumbuhan lalu lintas yang eksponensial. Ini cukup baik dibandingkan dengan pertumbuhan linier yang terkait dengan metode periklanan online standar (bayar per klik, dll).
Pikirkan seperti ini. Jika metode Anda saat ini memberi Anda 10 pengguna per hari yang membuat akun di situs Anda, dengan memberi mereka cara untuk memberi tahu 3 teman mereka, Anda secara teoritis dapat melipatgandakan lalu lintas Anda. Sekarang pada kenyataannya tidak semua 10 akan melakukan ini, mungkin hanya tiga yang akan melakukannya rata-rata (maka Anda hanya akan menggandakan lalu lintas Anda.. oh tidak!). Tetapi ketiganya cenderung memberi tahu semua teman online mereka tentang situs Anda, bukan hanya satu atau dua. Itu bisa 10 atau bahkan 20 orang.
Pernahkah Anda mendapat undangan dari seseorang untuk mulai menggunakan alat komunitas online baru? Saya telah melihat orang-orang memulai akun baru dan memiliki 30-40 orang di daftar teman mereka dalam beberapa hari. Jelas, Anda menginginkan orang seperti ini di situs Anda sehingga mereka dapat mengundang teman-teman mereka.
Situs Anda harus mendorong interaksi melalui komentar, penilaian, atau ulasan. Beberapa orang hanya suka membuang waktu berdebat dengan orang lain melalui komentar artikel atau ulasan produk. Biarkan mereka mengekspresikan diri melalui situs Anda.
Dengan membangun alat ini ke situs Anda, Anda tidak hanya dapat meningkatkan lalu lintas, tetapi juga mendorong interaksi yang membuat pengguna lebih mengenal situs Anda dan kontennya (dan akhirnya produk dan iklan Anda), tetapi menyebabkan mereka kembali lebih sering dan menghabiskan waktu lebih lama di situs Anda.
Anda mungkin berpikir bahwa ini tidak terlalu membantu jika Anda menjalankan toko online. Tetapi jika dilakukan dengan benar, itu pasti akan membantu Anda tumbuh. Semakin banyak waktu yang mereka habiskan di situs Anda (mungkin situs ulasan untuk produk yang dijual toko Anda), semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli dari Anda. Salah satu alasan banyak orang membeli dari Amazon adalah karena peringkat mereka. Saya tahu bahwa saya sering memeriksa peringkat Amazon sebelum membeli suatu produk, meskipun saya tahu lebih baik daripada memasukkan semuanya ke dalam hati.
Satu keuntungan kecil lainnya untuk semua ini adalah orang-orang yang mendaftar ke situs-situs ini dikondisikan untuk memasukkan nama dan alamat email mereka untuk mendaftar ke sebuah situs. Mereka mungkin tidak dikondisikan untuk memasukkan informasi yang sama ke dalam halaman pemerasan (situs web satu halaman dimaksudkan untuk menyalurkan semua pengguna ke daftar email sebelum memberi mereka informasi yang mereka inginkan). Jadi dengan membangun elemen komunitas ke dalam situs Anda, pengguna akan lebih leluasa memberikan informasi kontak mereka sehingga mereka dapat memiliki akun dan lebih terbuka untuk menerima komunikasi dari Anda.
Jadi lupakan situs web sederhana dan kerjakan membangun kehadiran web yang kuat. Salah satu cara terbaik untuk mengubah situs Anda menjadi kehadiran internet yang kuat adalah dengan mendorong interaksi dan membangun komunitas di dalam situs itu sendiri. Dengan cara ini Anda dapat memanfaatkan komunitas yang ada untuk mengisi situs Anda.
